Política de reembolso de Bloffy
- Fecha de publicación: 2026-10-30
- Fecha de entrada en vigor: 2026-11-06
Esta Política establece los criterios de anulación de pagos y de reembolso de los planes de pago de Bloffy (Starter, Pro) que ofrece Truebut (트루벗, en adelante, "la Compañía"). Los conceptos empleados tienen el significado que les dan los Términos del servicio.
1. Venta y pago
El proceso de pedido de la Compañía lo lleva a cabo su revendedor en línea Paddle.com (en adelante, "Paddle"). Paddle es el vendedor (Merchant of Record) de todos los pedidos de la Compañía y, como tal, se encarga de los pagos, la emisión de facturas, la gestión de impuestos y los reembolsos; en los extractos de la tarjeta y en los recibos también figura Paddle. A los pagos se les aplican, junto con esta Política, las condiciones para compradores de Paddle.
2. Reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago
Todos los pagos, incluidos el primer pago y los pagos de renovación mensual y anual, se reembolsan íntegramente, impuestos incluidos, si se solicita el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de pago. No se tiene en cuenta si se ha usado o no.
3. Pasados 14 días, se tramita como cancelación
Pasados 14 días desde la fecha de pago, en lugar del reembolso se tramita la cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde la pantalla de gestión de pagos o desde el portal de clientes de Paddle; si cancela, sigue usando el plan de pago hasta que termine el periodo ya pagado y después no se realizan más cobros.
4. Cuando se reembolsa
Con el reembolso se cancela la suscripción, y el espacio de trabajo pasa de inmediato al plan gratuito.
5. Cuando se elimina la cuenta
Al eliminar la cuenta, las suscripciones de los espacios de trabajo de los que el miembro es administrador se cancelan de inmediato. Si no han pasado 14 días desde la fecha del último pago, se reembolsa el importe de ese pago.
6. Cuando la Compañía no puede prestar el Servicio por motivos propios
Si la Compañía cierra el Servicio por completo, reembolsa la parte de la tarifa correspondiente al tiempo que quede del periodo ya pagado.
7. Cómo solicitar el reembolso
- Puede solicitarlo en paddle.net, buscando el pedido con el correo electrónico con el que pagó, o mediante el enlace del correo del recibo que le envió Paddle. También puede escribir a trust@bloffy.co indicando el correo electrónico con el que pagó o el número de pedido.
- Paddle devuelve el importe al mismo medio con el que se pagó. Según la entidad emisora de la tarjeta o el medio de pago, el reembolso puede tardar unos días en reflejarse.
8. Legislación aplicable
Esta Política no limita los derechos que la legislación aplicable garantiza a los consumidores, como el derecho de desistimiento de la Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico de Corea (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) o el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido. Si la ley es más favorable para el consumidor que esta Política, se aplica la ley.
9. Idioma
Esta Política se redactó en coreano. Las versiones en otros idiomas son traducciones para facilitar la comprensión; si una traducción difiere de la versión en coreano, prevalece la versión en coreano.
Disposición adicional: esta Política entra en vigor el 2026-11-06.